КП готовится дольше, чем длится разговор
Ассистент собирает черновик из каталога и условий, а менеджер проверяет существенные пункты и отправляет предложение.
AI-ассистент отдела продаж
Менеджеры продают. AI забирает рутину.
Внедряем AI-ассистента отдела продаж: он помогает квалифицировать лиды, готовить коммерческие предложения, отвечать на типовые вопросы и заполнять CRM. Ассистент опирается на ваши продукты, цены и правила, а менеджер контролирует обещания клиенту, скидки и важные изменения сделки.
AI-ассистент отдела продаж: когда пора действовать
Лиды поступают, но карточки пустуют
Выделяем данные из обращения, показываем недостающие поля и предлагаем следующий шаг. История клиента остаётся доступной всей команде по ролям.
Ответы зависят от того, кто дежурит
Общая база знаний помогает держать единые формулировки. Нестандартные условия ассистент передаёт ответственному сотруднику.
Сильные менеджеры тратят день на копирование данных и подготовку похожих предложений.
Скорость ответа важна, но быстрый неправильный ответ может стоить сделки. Поэтому проектируем помощника вокруг реальных материалов и полномочий команды. Он собирает недостающие сведения, готовит черновик и предлагает следующий шаг, сохраняя контекст в CRM. Начинаем с одного узкого сценария, измеряем экономию времени и качество, затем расширяем доступные действия.
02 / КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Предложение готово. Решение — у менеджера
Новый запрос
Задача, продукт и уточнения
Черновик КП
Каталог, расчёт и условия
Проверка менеджера
Согласование и запись в CRM
Квалификация обращений
Ассистент уточняет задачу, продукт, сроки и другие согласованные критерии. Выделяет целевое обращение, готовит краткую сводку и передаёт её ответственному. Причины классификации доступны менеджеру; сложные и неоднозначные случаи уходят человеку.
Коммерческие предложения
Находит подходящие позиции и готовит КП по вашим шаблонам: состав, условия, ограничения и открытые вопросы. Расчёты и цены берём из согласованного источника. Скидки, нестандартные условия и финальную отправку согласовываем с сотрудником.
Ответы и CRM
Готовит ответы на вопросы о продукте, суммирует переписку, выделяет договорённости и предлагает заполнение карточки. Перед записью проверяются права, обязательные поля и актуальность данных. Каждое разрешённое действие можно проследить в истории.
РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ
Что останется у вашей команды
Состав поставки фиксируем в предложении до старта. Каждый этап заканчивается материалом или работающей функцией, которую можно проверить и принять.
Обсудить состав проекта- 01
Карта сценариев и полномочий ассистента
- 02
Подготовленные источники знаний и шаблоны КП
- 03
Работающий пилот и согласованная CRM-интеграция
- 04
Тестовые сценарии, регламент проверки и отчёт о качестве
03 / ОТ ИДЕИ ДО РЕЗУЛЬТАТА
Этапы работы
В начале согласуем объём, приоритеты и критерии приёмки. Вы видите ход работы и участвуете в ключевых решениях.
Работа над проектом — в кабинете- 01
Разбор работы продаж
Выбираем повторяющиеся задачи, изучаем примеры обращений и затраты времени. Фиксируем, где ошибка допустима только в черновике, а где нужен обязательный контроль менеджера.
- 02
Знания и правила
Подготавливаем каталог, регламенты, шаблоны и ответы. Разделяем факты, устаревшие материалы и коммерческие ограничения. Определяем доступ по ролям и перечень действий ассистента.
- 03
Пилот на реальных сценариях
Проверяем помощника на согласованной тестовой выборке, в том числе на сложных вопросах и неполных данных. Сравниваем ответы с эталоном сотрудников, уточняем правила передачи человеку.
- 04
Интеграция и обучение
Подключаем CRM и выбранные каналы, запускаем на ограниченной группе менеджеров. Обучаем проверке результата, собираем замечания и регулярно пересматриваем базу знаний.
Как оцениваем результат
До старта фиксируем исходную ситуацию и выбираем показатели под вашу задачу. После запуска смотрим на изменения и определяем следующий шаг.
Время подготовки КП
Считаем полный цикл с проверкой менеджером, а не только секунды генерации текста.
Качество обработки лидов
Проверяем полноту данных, правильность квалификации и отсутствие неподтверждённых обещаний.
Нагрузка менеджера
Измеряем ручной ввод и повторяющиеся действия. Изменение продаж оцениваем вместе с качеством лидов и работой команды.
ОБЪЁМ И БЮДЖЕТ
За что вы платите. И с чего можно начать.
Что влияет на стоимость
Количество сценариев, качество каталога, CRM, каналы и требуемые действия. Расходы на модель и внешние сервисы зависят от объёма использования и учитываются отдельно.
Как принимаем решение о старте
На первой встрече уточняем цель, исходные материалы и ограничения. Затем определяем приоритетный объём, зависимости и этапы согласования. Если задача требует предварительного исследования или аудита, отдельно обсуждаем его содержание и стоимость.
В предложении фиксируем результат каждого этапа, сроки, ответственность сторон и внешние расходы. Дополнительные задачи оцениваем отдельно, прежде чем включить их в работу.
05 / ПЕРЕД СТАРТОМ
Перед началом работы
AI заменит менеджеров?+
Он помогает с подготовкой и повторяющимися действиями. Переговоры, коммерческие решения и ответственность за обещания клиенту остаются у команды. Практический эффект проверяем на одном сценарии.
Ассистент будет сам писать клиентам?+
Режим согласуем для каждого сценария. Можно начать с черновиков для менеджера. Автоматические ответы включаем только для проверенных типовых вопросов с понятными ограничениями и передачей человеку.
Как избежать выдуманных цен?+
Цены и расчётные правила подключаем к конкретному источнику. При отсутствии данных ассистент уточняет вопрос или передаёт его сотруднику. Проверяем такие случаи на пилоте и не заменяем расчёт произвольным текстом модели.
Какие CRM можно подключить?+
Рассматриваем Битрикс24, amoCRM и собственные системы с доступным API. Возможности зависят от тарифа, прав и структуры данных; точный объём интеграции определяем после проверки.
Можно ли использовать конфиденциальные данные?+
До запуска описываем, какие данные доступны помощнику, где они обрабатываются и что передаётся провайдеру модели. При необходимости применяем маскирование и ограничиваем набор источников.
Как формируется стоимость?+
Оцениваем объём после знакомства с задачей, материалами и системами. В предложении разделяем этапы, интеграции и сопровождение. Внешние лицензии и сервисы указываем отдельно.
Что понадобится от нашей команды?+
Ответственный за проект, доступ к экспертам и исходным материалам. На старте подготовим список данных и согласуем удобный ритм обратной связи.
ПЕРВЫЙ ШАГ
Выбрать сценарий для пилота
Опишите, что сейчас мешает бизнесу и какой результат хотите получить. Можно приложить ссылку на сайт или кратко описать текущий процесс — готовое техническое задание не требуется.
После знакомства с задачей уточним исходные данные и предложим следующий шаг: оценку проекта, встречу или отдельную диагностику. Вы сможете обсудить объём до решения о сотрудничестве.